Bisnishotel.id, BANDUNG — Grand Dafam Braga Bandung memperkuat kualitas pelayanan melalui penyelenggaraan General Staff Meeting (GSM) yang melibatkan seluruh karyawan lintas departemen. Agenda rutin tersebut menjadi sarana evaluasi kinerja, penguatan komunikasi internal, sekaligus menyelaraskan strategi perusahaan menghadapi dinamika industri perhotelan.
GSM dimanfaatkan manajemen untuk menyampaikan capaian operasional, perkembangan bisnis, hingga target perusahaan dalam meningkatkan daya saing hotel di tengah pertumbuhan sektor pariwisata dan bisnis di Kota Bandung.
Selain membahas strategi bisnis, manajemen memberikan apresiasi kepada karyawan yang dinilai berkontribusi dalam menjaga kualitas layanan kepada tamu. Langkah tersebut diharapkan mampu meningkatkan motivasi sekaligus memperkuat kolaborasi antardepartemen sebagai fondasi pelayanan yang konsisten.
General Manager Grand Dafam Braga Bandung Agus Ardiansyah mengatakan keberhasilan sebuah hotel tidak hanya ditentukan oleh fasilitas, tetapi juga oleh kekompakan seluruh tim dalam memberikan pengalaman terbaik kepada tamu.
Menurutnya, terdapat tiga prinsip utama yang terus ditanamkan kepada seluruh karyawan, yakni awareness, concern, dan sensitivity. Awareness berarti memiliki kesadaran terhadap lingkungan kerja, standar operasional, dan kebutuhan tamu.
Concern merupakan kepedulian terhadap tamu, rekan kerja, maupun perusahaan, sedangkan sensitivity adalah kepekaan dalam mengenali kebutuhan tamu sehingga potensi persoalan dapat diantisipasi lebih awal.
“Keberhasilan sebuah hotel tidak hanya ditentukan oleh fasilitas yang dimiliki, tetapi juga oleh kekompakan dan komitmen seluruh tim,” ujar Agus Ardiansyah saat General Staff Meeting, Selasa (14/7/2026).
Melalui penyelenggaraan General Staff Meeting secara berkala, Grand Dafam Braga Bandung menargetkan terciptanya budaya kerja yang semakin positif, kolaboratif, dan responsif terhadap kebutuhan tamu. Manajemen menilai konsistensi dalam menjalankan hal-hal kecil akan memberikan dampak besar terhadap pengalaman menginap sekaligus memperkuat citra hotel di tengah persaingan industri perhotelan.
Grand Dafam Braga Bandung merupakan hotel bintang empat yang beroperasi sejak Februari 2021. Hotel yang berada di kawasan Braga City Walk itu memiliki 110 kamar yang terdiri atas berbagai tipe, mulai Deluxe hingga Suite, serta 52 unit condotel dua dan tiga kamar tidur. Hotel ini juga didukung enam ruang pertemuan berkapasitas 10–120 orang dan tiga gerai makanan dan minuman.
Sebagai bagian dari Artotel Group, Grand Dafam Braga Bandung berada dalam jaringan operator hotel nasional yang mengelola lebih dari 100 hotel dengan sekitar 10.000 kamar di berbagai kota di Indonesia. Portofolio tersebut mencakup sejumlah merek seperti ARTOTEL, DAFAM, MAXONE, ROOMS INC, hingga KYRIAD yang menyasar berbagai segmen pasar.
